Gabriel Castilho

Desde os tempos dos mascates até a atualidade, um dos principais fatores que mantém sólida e garante o sucesso de uma empresa está no bom relacionamento entre empresa e cliente. Observa-se um continuo investimento nos canais de comunicação que ouçam o nível de satisfação dos consumidores e através deles, filtrar tais informações, buscando uma melhoria em seu atendimento ou até mesmo no produto e com isso fidelizando os mesmos. A importância de se ouvir o usuário permite que ele fique cada vez mais satisfeito, aumentando a aceitação do produto e o crescimento nas vendas.

É importante investir em quantidade, porém a qualidade é o diferencial. Um representante de vendas capacitado para atender os clientes em suas críticas e sugestões é muito mais eficiente do que as tradicionais centrais de atendimento, com estruturas precárias e atendentes despreparados. Outro ponto negativo é quanto a informação não é captada pelas áreas estratégicas dificultando esse processo de relacionamento e impedindo resultados positivos em relação a captação dessas informações. O mundo mudou e o acesso as informações é muito mais dinâmico as empresas não devem tratar seus clientes como se elas fossem a única a oferecerem produtos e serviços, é muito importante estar atento a todas as manifestações que surgem do relacionamento empresa-cliente e analisar cada sugestão ou reclamação.

A busca por melhorias através de um contato direto e eficiente com o cliente e proporciona benefícios a empresa e estabelecem estratégias aos incrementos de venda resultando em constante progreção.

Fonte: www.revistadistribuição.com.br AGO 2009

Quando todos se reúnem, uma explosão de alegria e felicidade toma conta do ar.
Foi o que aconteceu nesse fim de semana com minha segunda familia que é a familia de meu bem.

Lugares, comidas, pessoas é muito bom, viver isso ao seu lado. TE AMO Namorada!

Feliz Bodas de Chicletes!!! (11 Meses)
11 meses de namoro!! Meu Bem, eu não sei se o tempo passou rápido demais, ou se aproveitamos muito, um pequeno período de tempo. Pois, quando pensamos em onze meses, esquecemos que onze meses, é quase um ano. E um ano é muito, mas para quem não consegue ficar mais de onze meses junto a uma só pessoa. E pouco para quem consegue ficar mais de um ano. A única coisa que sei, é que cada dia que passamos juntos, foi eterno. E se eterno é o que não se acaba, porque pensamos que o tempo passou rápido? Na verdade, o tempo passa da mesma forma para todo mundo, e não dá para pará-lo, nem acelerá-lo. O que vale mesmo é aproveitá-lo ao máximo, dia após dia, para não chegarmos ao fim de nossas vidas, olharmos para trás e sentirmos pena de nós mesmos, achando que ele fora o culpado por nossa infelicidade, afinal, nossa felicidade, quem a faz, somos nós, e minha felicidade e ser feliz fazendo você feliz
A eternidade não tem data ou fim definidos, e é pela eternidade que o nosso amor caminha”... Amamos-nos, e isso é o que importa. O tempo, não é nada comparando com o que passamos juntos a cada dia!
È maravilhoso ter você ao meu lado a todo o momento, e perfeito é poder dividir cada momento da minha vida com você.

Jobelly TE AMO GRANDÃO